目前美业O2O产品风生水起，“到家”模式也被众厂商发挥的淋漓尽致，真正在用户心中留下口碑的更是凤毛麟角。而专注在上门美容这个垂直领域的白鹭美，却是其中的佼佼者。创始人小初表示，“大补贴并不能留住用户，走心的服务才是关键。”

进入到2015年，美业O2O蜂拥而至，从美妆、美发到美甲、美容，都在积极不断的提前抢占市场，卡位有着万亿级亿市场前景的美业。然而这些代表新势力的美业O2O产品，大部分却夭折在天使阶段，没有熬过A轮这个寒冬期，缘何如此？

据今年8月TalkingData移动数据研究中心和品途网联合发布的《2015年美业O2O移动应用行业报告》（以下简称《报告》）显示，目前在美业细分领域中，单从O2O产品的覆盖率来看，美妆类最高，美甲和上门美容次之，整形美容和美发较少。其原因主要是消费行为需要培养，另外不同行业需求人群数量和消费方式中存在的差异。

在这一点上不难理解，在那些市场需求大的细分领域，竞争也会愈加激烈。然而不同于整形美容与美发，美妆、美甲及上门美容有着高频次复购的特点。因此，在O2O行业普遍大规模补贴烧钱的环境下，评判一个美业O2O产品好坏，订单量便不是唯一标准，复购率也是其中一个最为重要的指标。

上门美容服务品牌白鹭美创始人小初表示，“把补贴的钱用来提升服务质量，这样更容易找到真正的目标女性用户，走心的服务才是关键。”

据了解，每位通过白鹭美下单的用户，都会在15钟内收到美容师的确认来电，如若美容师正在其他项目中，白鹭美客服会在第一时间与用户核对项目，包括服务的时间、地点，以及用户肤质等细节。

此外，白鹭美的每位美容师都拥有5年以上一线美容院从业经验，平台还会对美容师会进行信用考评和从业经历的核实，在为用户提供上门服务前，还会对美容师服务流程进行反复排练。包括，进门套鞋套，服务前进行手部清洗消毒、香薰，并开启自带的蓝牙音箱，自带U形枕等。此外，白鹭美还规定每位美容师绝对不许捆绑营销，真真正正用心做好每一个服务细节。

目前白鹭美平台用户平均消费频次为五天一次，复购率更是高达63%，在众多美业O2O产品中脱颖而出。