美柚:最懂女性,打造“她的国”
公司 时间:2017-09-29作者:来源: 台海杂志如果你是一名创业者,在创业选择上会选择怎样的项目?工具、社区、电商……在移动互联网时代,流量红利变现速度越来越快,如何将用户聚集在自己身上,是每个创业者在初期都要花费巨大精力思考的问题。犹太人曾说,这个世界上,最好赚的是小孩和女人的钱。所以我们看到,无数创业者前仆后继投身母婴、女装、美妆市场。但是如果你是一名男性创业者,你会想到要做一个女性线上服务平台吗?
但美柚创始人陈方毅这么做了,不仅做了,还做到了行业最好。美柚自2013年4月面世以来,一直都在朝如何成为一家“最懂女性的公司”的方向探索。2015年7月,美柚成为同行业界首家用户数突破1亿的公司;2016年,美柚完成全年盈利目标,具备自我造血能力;2017年,艾瑞数据显示,美柚月活用户超3000万、占据经期管理行业总使用时长93%以上,在女性健康垂直领域形成了不可撼动的地位。除此之外,美柚还在女性健康管理方面获得了多项技术专利,如体液分析仪和健康检测系统、温度计和健康监测系统等;在社区运营管理、互联网前沿技术研发、大数据技术等方面,美柚均进行了较为深入的研究,取得了一系列专利成果,真正做到了“既懂技术又懂用户”。
近来,美柚接连斩获两项大奖:8月3日,由中国互联网协会、工信部联合评选的“中国互联网企业100强”发布,美柚成为女性垂直领域唯一上榜企业;8月10日,商务部公示2017-2018年度电子商务示范企业拟入选名单,美柚也成功入围。
这家从厦门始航的新一代互联网旗舰,正在开足马力,在云谲波诡的商海中乘风破浪。
美柚从厦门出发,以让女性更美更健康为使命,服务于女性经期、备孕、孕期、辣妈等整个生命周期,帮女性更懂女性。
直面女性的刚需和痛点
1986年出生的陈方毅毕业于华侨大学。大学期间,他就是学校里的风云人物。大一时,他从入学时的高分生物专业转到低分计算机专业,只因兴趣使然;大二那年,他做了一个网站FacePK,随后搭建了一个专门为演艺公司挑选模特的平台和社区——星探网;到了大三,陈方毅看准了导购类电商平台的发展前景,于是自筹资金创办了自己的第三个项目——返还网。
小米创始人雷军曾经说过,只要站在风口,猪也能飞上天。他口中的“风口”正是中国互联网快速扩张的红利期。陈方毅准确地将创业的步伐踩在时代的节拍上,返还网从上线之初就成长很快,尤其受女性消费者的青睐。在返还网成立第二年,陈方毅受邀上了央视,成为大学生创业者中的翘楚。
然而陈方毅并不满足于此,他敏锐地察觉到互联网用户正在迅速地从PC端流向移动端,那么未来奋斗的阵地就在人人手中那几英寸的屏幕上。
可是要做什么好呢?陈方毅打开苹果手机的App Store,仔细研究每个排行榜上的APP。他联想到过去几次创业项目几乎都在和女性打交道,尤其是返还网的女性用户高达近七成。陈方毅认为团队在女性消费市场已经积累了一定用户和经验,何不充分利用这些优势,做一个对女性而言是刚需而又直戳痛点的产品呢?
那么问题来了,什么才是女性的刚需和痛点呢?陈方毅那段时间一直在问公司女同事,有什么需求是女生每天都需要的?一开始大家也没想到有什么特别的需求,直到有一天,有一位同事神秘地告诉陈方毅,每天都有的需求是没有,但每月都有一次的倒是有一个,而且是每个女生都关心的。
这每月一次的需求就是经期记录,经期记录当然是女性的刚需和痛点,甚至是痛点中的痛点。彼时,市面上虽然已有了类似产品,但都没做大,呈群雄逐鹿之势,这正是一个进入市场的大好时机。但作为一个没有女朋友的直男,要想了解女性的用户需求,做出一款自己这辈子永远用不上的产品,简直就是天方夜谭。作为一名产品经理型的CEO,在美柚确定立项的那段时间里,为了进一步了解女生,陈方毅几乎一有时间就拉上相熟的女性吃饭,吃着吃着就聊到女性经期方面的话题。结果没过几天,陈方毅发现他再也找不到女性吃饭了,很多女性看到他就躲开。
俗话说:一个好汉三个帮。不止陈方毅,团队里负责产品的成员也纷纷找女生聊天,收集大量信息,然后回到电脑前用工匠精神对产品进行进一步打磨、加工。2013年,陈方毅带着10个人的团队在厦门维多利亚酒店闭关10天,让美柚APP1.0版上线。
这款UI清新可爱,操作简单方便,计算能力准确的经期记录APP一经推出就席卷各大应用商店排行榜,在用户口口相传中迅速积累口碑,成为业界的一股潮流。《台海》杂志记者询问了几位身边的女性朋友,她们对美柚的使用体验是“画风好看”、“记录简单”、“社区好玩”等等。时至今日,经过数十次改版升级的美柚APP已不单单是一款工具应用,更融合社区、电商、资讯推荐等线上服务为一体,成为最接近用户心理需求的综合性女性服务平台,这与美柚自上而下,几年如一日重视产品的态度是分不开的。
陈方毅(左二)作为唯一的福建企业家,被阿里巴巴董事长马云牵头创办的湖畔大学录取,拜师马云学习互联网经营管理之道。
从工具到社区再到电商
在美柚发展历程中,有三个重要节点:
2013年9月,推出她她圈社区,实现了从经期记录工具向女性社区的转变,提升用户粘性并使之沉淀;2014年11月,第二款APP柚宝宝上线,将服务领域从经期延伸至备孕、怀孕、辣妈育儿阶段,覆盖女性整个生命周期;2016年第二个季度实现千万级规模盈利,并在当年实现全年盈利,成为资本寒冬中少数具备自我造血能力的互联网企业之一。
女性一个月来月经只有几天,只有在这期间会打开APP记录。因此,如何增加用户粘性,是美柚上线不久后就马不停蹄需要思考的问题。因此,她她圈和柚子街先后推出,确定了美柚从工具到社区再到电商的商业模式。
在美柚APP1.0版推出不到半年,她她圈社区就上线了。事实上,起初陈方毅和团队并没有对她她圈抱有怎样的期待和目的,只是单纯地从产品内容的丰富性来考虑,觉得有必要打开一个窗口,让用户可以分享彼此的生活体验。很快大家发现自己低估女性“话痨”的天性,在几乎没有任何推广的情况下,她她圈内的用户活跃数日渐升高,大到人生选择、婆媳关系,小到美妆经验分享、购物心得,大家在社区里聊得不亦热乎,俨然成为一个“她的国”。她她圈推出一个月后,日发帖量突破1万条,陈方毅果断决定将其独立成一个频道,选拔细心热情、深谙互联网交流之道的女员工作为社区管理员,用心维护这个美柚的“后花园”。
在她她圈中,用户们自称“柚子”,将这里当成树洞,生活中的难言之隐统统一吐为快。《台海》杂志记者翻看她她圈管理员收集整理的社区暖心故事,发现不少用户讲述自己在备孕或意外流产手足无措之际找到了这里,之后美柚成为孕检、饮食、健身等方面的健康管家,她她圈则成为了唯一的倾诉窗口,陪伴自己度过漫长备孕时光的经历。“我们提供一个相对私密的圈子,让‘柚子’们在里面一吐为快,但没想到最后收获了她们这么多的感谢,这带给了我们始料未及的感动。”一位她她圈管理员说。
在她她圈成功沉淀了用户之后,作为电商平台亮相的柚子街应运而生,为美柚实现了变现的可能性。事实上,柚子街上百号人的运营团队大多数来自曾经的返还网,而开展的电商业务主要是导购模式。这样做的好处是依托一流电商平台,完全免除供应链、仓储、支付等成本,使企业的电商业务变得轻盈起来,小步快跑甩开同行。当然,为了对用户负责,严控商品质量,美柚研发了一套专门的商品质量测量表,组建了一支经验丰富的选品团队。凡是在柚子街上架的商品,均要通过选品团队对照质量测量表进行筛选的环节。去年“双11”,柚子街当天订单量高达132万单,同比增长230%,和广告营收一起为美柚实现全年盈利立下了汗马功劳。
美柚副总裁熊欣在接受《台海》杂志记者采访时表示,打通从工具到社区再到电商的闭环,服务女性生理周期从经期到孕期、育儿,美柚既是第一,也是唯一。四年多来,美柚先把产品和用户体验做到极致,形成了巨大和稳定且低成本的流量,然后才通过轻资产运营模式,谨慎探索商业化盈利,走出了一条成功的道路和模式。
美柚公司内部大力提倡“本分”的企业文化,号召大家获得赞美时“不膨胀”,面对诱惑时“不短视”,遇见一时不公“不计较”。
见证“厦门硅谷”崛起
从返还网时代,到现在的美柚,即使在北京、杭州等地分别设有不同的运营团队,但陈方毅始终将公司核心的产品团队设在思明区。他曾向友人透露过原因:“因为厦门很安静,在厦门可以非常安心、非常深度地思考关于产品的事情。”
厦门拥有肥沃的互联网产业发展土壤,曾是赫赫有名的“域名之都”,地处厦门市思明区的厦门软件园则有着“厦门硅谷”的美誉。“科技部火炬中心不久前公布2016年国家火炬计划软件产业基地评价,厦门软件园‘综合评价’居全国43家软件产业基地第7位,其中‘成长性’指标排名位居全国第1位,‘产业发展水平’排名第7位。这些都表明了软件园的管理、人才和产业链优势。” 熊欣说。
他认为,美柚2013年诞生于厦门思明区,亲身见证了厦门互联网产业的勃兴,美柚自身也成为这里高速发展的一个缩影。产业培育扶持政策务实到位,多家龙头企业积极带动,产业链不断完善、新业态不断涌现,逐渐形成了多层次的发展格局,既有成熟企业的梯队上市,也有创业者的纷至沓来。
4年多来,美柚成功度过了创业的初期阶段,进入了稳定和快速发展时期,2016年美柚成为思明区的纳税特大户。在熊欣看来,美柚的成长壮大,离不开各级政府部门的关怀指导、培育扶持。2015年,美柚创始人、CEO陈方毅被评为厦门市“双百”人才;作为一家科技型互联网企业,美柚得到了经信、科技、商务等政府部门的大力支持,同时,美柚也正在参与、申报国家科技部、工信部、商务部等评选的各类荣誉、奖项。