e保养创始人兼CEO高峰

　　新浪科技讯 10月16日下午消息，由新浪与中国·海宁潮国际博览会组委会共同主办的“2015中国O2O潮流人物”颁奖典礼今天开幕，十多家最终入围企业CEO齐聚“潮都”浙江海宁。

　　获奖企业不仅要符合大众需求，有良好和广泛的用户基础和体验，还需获得投资人、媒体和行业研究专家的苛刻挑选。最终，共有11家O2O创业企业CEO当选2015中国O2O潮流人物。

　　在第一轮获奖揭晓中，以上门养车切入汽车后市场的e保养创始人兼CEO高峰当选2015中国O2O潮流人物。（雷刚）

　　大会组委会给予e保养创始人兼CEO高峰的颁奖词为：

　　最先实现技师、订单信息化管理，最快建立保养车型档案库，最早实现上门保养标准化；他开创了汽车养护的新模式，直接满足用户需求，尊重用户养车的初心；他是汽车后市场的领跑者，用互联网改造传统的线下汽车保养，把传统行业的痛点变成新亮点。他就是2015年中国O2O潮流人物获奖者，e保养创始人兼CEO高峰。

　　高峰在颁奖现场发表了演讲，以下为演讲和采访实录：

　　各位领导，大家下午好，因为不是项目推荐会，不过多推荐项目了，昨天晚上来得比较早，站在江边站了一会而，确实钱塘江很有魅力，引发了我的一些思考。

　　第一个思考，我看到江水在潮汐涌动，他到底去了哪儿了呢？我觉得我们O2O的潮流人物一定要成为潮流人物，不能成为潮流，因为大潮潮起潮落最终去了哪儿？要么是倒在了沙滩上，要么是给江边拍回。而潮流人物是要驾驭逐浪弄潮儿，所以我的启示是不要给自己贴上太难的标签，我们一开始做汽车保养的，开始慢慢从线下转换，开始做保养。关健是怎么把客户服务好，关健是在潮流之上才有可能驾驭这个事情。这是我的第一个感觉。第二个其实包括我们美丽的潮起潮落，一天也不过两回，大部分时间是什么呢？是平静。

　　去年的时候我们国家提了一个很潮的词语叫新常态，第一个经济事务相对发展比较慢，新常态；第二个发展不再靠规模驱动，是靠调整经济结构驱动。对于我们O2O一样，不再简单的追求我的客户量，我的流量，而是看我的客户质量；第三个是不是创新驱动。第二个讲的是价值，第三个讲的是创新。那这两项就是决定我们在潮起潮落其余的大部分时间里怎么平静的蓄势待发。所以这是第二个感受，所以不要在乎去年那么热今年有点冷了，我们要善于过常态。

　　第三个收获是我今天现查，其实潮汐和潮流完全两个意思，潮汐是指这个浪潮垂直的运动，潮流是平行的运动向前推进。作为一个O2O公司，要善于把潮汐的向上运动的势能转化为源源不断的动能。这个创业而言非常非常的有价值。这个企业到底好不好？是靠风吹的吗？不是，潮汐的动力是来自天气的吸引，这是客户价值的驱动。如果真正靠客户价值驱动的，靠品牌驱动的，靠品牌逐渐呈现线性增长驱动的，这个企业能够源远流长下去。如果只是靠风吹动，到贴补吹动，所以这三点收获呢，都是在钱塘江得到的，我非常感谢我们海宁这个神奇的城市。

　　我讲话说完了。

　　主持人：潮汐为我们带来了巨大的市场空间，我们如何在这样的潮流当中去启动我们的下一步继续的E保养的发展，同时我也收到一个信息，E保养接下来要进入维修的领域，已经进行到哪一步了。

　　高峰：企业的发展不能打标签，他的最终诉求是自然而然的演化和发展。那是靠客户的需求来驱动的。客户什么需求呢？E保养想做的事情，就是线上线下打通，不简单说我能做上门。保养服务是一个很重的服务，如果线下的服务能力覆盖面不足，深度不足，那客户的体验就不到位。所以我们下一步是希望让客户不用再纠结于我这个事情是应该上门还是到店，只需要跟E保养做一个简单的交互，我们判断一下这个事情就上网搞定了，不用动地方。这个事情客户就非常方便了。但是我们发现到6万公里了，该换一些部件了，我们就给他引到最近的店去做就可以了，这样就把客户的维修和真实的车况做有效的连接。我们希望这个方向打造完之后，真正能起到一点作用，什么作用呢？能够改变人们的养成车的方式，进而改变大家养车的生活。不需要养车需要半天时间，而是利用业余时间就可以完成，我们希望把养车真正融入大家的生活，方便大家的生活。