座头鲸旅行的C2C优势在哪儿?100%满意率是这样炼成的
本站动态 时间:2016-04-18作者:云岸金服来源:云投汇三个月复报率50%的秘密
据易观国际数据显示,2015年,中国在线市场交易规模约达5402.9亿元,同比增长47.2%。但即便是在线旅游行业高歌猛进的2015年,其市场渗透率也仅为13.3%,这也就意味着传统旅游市场的地位仍旧非常稳固,同时也说明了在线旅游市场极具发展前景、后劲十足。
看准了这个市场的,不仅仅有携程、途牛这类传统在线旅游平台,更有座头鲸旅行这样的后来者。
就整个旅游市场来看,几大传统OTA通常都是以B2C这种成熟的商业模式为主,互联网对它们而言更像是渠道。不过,几大巨头的竞争,也让B2C旅游市场烧钱严重。前段时间携程、去哪儿的公关事件,便是恶性竞争的结果,最终只会伤及消费者和B2C旅游市场本身。
而C2C这类目前体量不大、尚未被验证过的商业模式,则成为初创企业的商业目标。虽然机会成本,试错时间要高于B2C方式,但C2C暗合目前“共享经济”的方式也让其被市场所看好——用户将成为旅行线路的发布者、体验者、分享者,人人都是“旅行家”。
座头鲸旅行正是看到了C2C模式的潜力,依托移动营销工具切入进这个待开发市场,并希望以此打造出一个“主题+纯玩”的旅行服务平台,搅动了在线旅游行业的一池春水。
据座头鲸旅行总经理丁毅介绍,座头鲸试图通过引入类似于“微商”的互联网分销机制,让旅行者与目的地服务资源直接进行对接,最终实现旅行线路的发布、分享、营销全民参与,从而达到消费者、信息分享者、平台产品供应商多重共赢的结果。
具体的讲,对用户而言,座头鲸所拥有的去中间化与微信分销等优势,既能让游客与目的地服务资源对接,省下了一笔旅游费用;又能让部分消费者转化为“分销者”,参与旅游产品的推广与分销,通过佣金分成赚取外快。
而对座头鲸平台而言,这一模式不仅打破了传统旅行社模式,减少了包括人员开支、运营成本等在内的线下成本;还节约了线上引流推广的成本,如此也就从根本上解决了平台方高额补贴、烧钱获客的问题,让平台能够以较低的成本获取客源。
丁毅表示,通过互联网,特别是移动互联网获取信息已经逐渐成为一种趋势;朋友圈这种熟人关系又具备天然信任,这些都有助于座头鲸旅行以共享经济模式开拓C2C在线旅游市场。
“实际数据也证明了我们的销售是一种口碑营销的模式,我们的客户复报率与满意度非常高,三个月内复报率是50%,满意度现在是百分之百。根据我们的调查,只要是报过我们的客人,他的第二次出行首选还是我们,这也是C2C模式的巨大优势。”丁毅对此补充道。
在旅游产品方面,座头鲸旅行目前会以跟团游、路线为主。这类产品推荐起来比较简单,且还能避开自由行产品的补贴大战,一举两得。
从产品线和客源来看,座头鲸旅行目前的最大竞争对手是位于供应链顶端的线下旅行社,不过好在这类企业还没有意识到C2C模式正是旅游行业的一片蓝海。
也正因此,解决了用户痛点的座头鲸旅行,才会被PreAngel相中,在今年1月份获得了荷多投资的天使轮融资。荷多投资表示,他们一直关注座头鲸旅行,在经济危机下,人们不再需要锦上添花的需求,只有解决实际问题,真正为社会创造价值的互联网公司才能够生存下去。
关于荷多投资:
上海荷多投资管理有限责任公司(简称“荷多投资”)成立于2012年8月14日,注册资本50.00万元人民。该公司专注于投资特别早期的创业团队并且帮助他们成长。
PreAngel是一个3000万人民币规模的创投基金,专注于移动互联网初创期项目,每个项目的投资额度从10万到100万人民币不等。除了投资以外,PreAngel更重要的角色是“联合创始人”,为创业者提供提供创业指导,帮助梳理商业模式和连接行业资源等帮助。
让用户成为旅行线路的发布者、体验者、分享者,让人人都成为“旅行家”——座头鲸旅行把C2C模式引入了这个正在高速发展并持续进行着深度整合、优化升级的在线旅游市场,搅动了一池春水。